Observaciones y acciones tomadas por el proveedor

La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

TRANSPORTES GHBUS se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes en caso de verificarse la falsedad o inexactitud de las declaraciones realizadas.

RECLAMO (1): disconformidad relacionada a los productos y servicios.

QUEJA (2): disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.